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突发事件处理：1、监控室人员接到系统报警或主动发现可疑情况时，应立即核实，准确处理，并立即用对讲机系统，通知巡逻保安5分钟内到达现场处理。2、遇有火警、治安事故、火灾等报警，立即进行区域录像，做好记录，协助应急，指挥调动，指挥有关人员行动。3、监控保安员应对整个现场处理过程进行全程跟踪，做好记录，在得到恢复后，将系统复位重新布防。4、突发事件发生需进行定点监控及录像，事件结束后，操作员在《突发事件处理报告》上记录事件开始时间及结束时间详细情况。监控系统的智能化分析，帮助物业管理人员快速发现异常情况。广东电子监控

现在的监控无处不在，监控设备的维护工作也越来越为人们所重视。为了做好监控设备的维护工作，维修中心应配备相应的人力、物力、工具、通讯设备等，负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理，承担起设备的维护服务工作，以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。维修摄像头1、维护基本条件：对于监控系统的维护来说也是需要具备几样条件的，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。2、备件齐：通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。3、配件齐：配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置，可以多备一些，主要用于设备的维修，常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件，而其它较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样，经过维修就能用小的投入产生良好的效益，节约大量更新设备的经费。4、工具和检测仪器齐：要做到勤修设备。广东电子监控门卫监控的远程监控功能，使得管理人员能够随时随地进行监控。

多媒体保安监控系统音频、视频输出状态可显示；报警时弹出报警菜单和报警区域地图，并在此地图上产生闪烁图像以提示报警区域，同时产生相应的语音提示；能自动记录报警信息，开机、关机信息及值班信息等，并可输出到打印机上进行打印。 包括486以上的个人电脑一台，具有8M以上的内存，540M以上的硬盘，彩色显示器，视频采集卡、声音卡、触摸屏以及鼠标、键盘等。包括监视器、摄像头、报警器、打印机等。多媒体保安监控系统现今还没有相应的国家标准，就在其行业内部也没有一个固定的模式。一般意义上的保安监控系统应包括报警、监视器控制、摄像头控制、录像设备控制及系统配置等。多媒体技术的引入，使保安监控系统在原有功能的基础上扩充了图像处理、语音报警、信息存储与查询以及其它的辅助功能，从而使多媒体保安监控系统形成了四大功能：报警处理、图像处理、编辑查询和监视控制。

监控员操作要求：7、监控员每天对监控设备进行检测和检查，发现异常状况和故障，应立即向工程部门报修并做好记录。8、任何人包括设备维护人员，未经项目经理或保安队长（主管）的同意，不准查看监控录像资料。9、若有项目经理和主管陪同参观进入监控室参观时，监控员应起立微笑示意,除非项目经理或主管指示要求解答问题或示范动作，监控员应保持正常的工作状态和处理值班业务。10、监控室设备维护或维修人员欲进入监控室时，监控员必须向项目经理或保安主管证实，在明确维护事项后,方可让维修人员进入。维修后修理完毕，监控员必须登记使用设备以检查是否正常状态，并将维修人员单位名称，姓名或工号，以及修理维护内容，在《值班记录表》上记录。监控中心的工作人员经过专业培训，具备丰富的安全管理经验和技能。

监控分割器主要性能：全压缩图像，数字化处理的彩色/黑白画面分割器；四路(或九、十六路)视频输入并带有四路(或九、十六路)的环接输出；内置可调校时间的顺序切换器和独i立的切换输出。根据摄像机的编号对全屏画面按顺序切换显示，敏路画面的显示时间可由用户自己进行优化编程调整；高解像度以及实时更新率。画面指标为512×512象素，更新率为25-30场/秒；录像带重放时可实现1/4(或1/9、1/16)画面到全屏画面变焦(还原为实时全屏画面)；与标准的SUPER-VHS录像机兼容(有的还具有S-VHS接口)；有报警输入/输出接口，可与报警系统联动。报警时可调用全屏画面并产生报警输出信号启动录像机或其它相关设备。也就是说，当报警信号产生时，与该警报相关区域的场景将以全屏画面显示出来，并可自动录像。用户可自行设定警报的持续时间和录像的持续时间。报警输入接口数目与画面输入数目相同；八个字符的摄像机名称。用户可自已编程设定给每个摄像机Z多达八个字符的名称；报警画面叠加、视频信号丢失指标。该功能可方便用户快速检查出现丢失的原因；设置屏幕菜单编程/调用。编程简单、操作容易，人-机界面友好；电子保险锁。用户可自行设定密码，被允许的操作者才能进行系统的操作门卫监控不仅是安全的守护者，更是提升单位形象的重要一环。广东电子监控

现代化的门卫监控系统，具备高清画质和智能识别功能，让安全更有保障。广东电子监控

门禁接待：4、当非住户人员因各种原因需要进入单元时，当值监控员必须有礼貌的请他们等候，并立即通过对讲系统通知主管安排人员或呼叫巡视保安员，前往陪同跟进所有情况，在监控室《客户接待记录表》中记录。5、若自称是客户中心的工作人员，如秩序员、保洁员、工程维修人员和客服中心其他工作人员，要求开启单元门时，当值秩序员必须询问该部门主管，发现疑点必须立即报告主管跟进，所有报不出部门姓名或不愿说明的，一律不得开启单元门让其进入。广东电子监控